Última actualización: 18 de septiembre de 2026
1. Introducción y aceptación de los términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web fylstor.pro, así como la contratación de los servicios ofrecidos por Punto Media, con domicilio en Calle de Fuencarral, 103, Madrid, España, correo electrónico [email protected] y teléfono +34 915 78 43 26.
Al acceder al sitio web, solicitar información, contratar cualquiera de los servicios o utilizar cualquier funcionalidad disponible, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones, así como la normativa aplicable en España. Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de utilizar el sitio web o contratar los servicios.
Cuando resulte aplicable la normativa de consumidores y usuarios, estas condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación española vigente, en particular el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y demás disposiciones complementarias.
2. Alcance de los servicios
Punto Media opera como estudio y presta servicios creativos, de comunicación y producción digital, que podrán incluir, entre otros:
- Diseño gráfico y desarrollo de identidad visual.
- Creación, gestión y optimización de contenidos digitales.
- Producción de piezas audiovisuales y materiales promocionales.
- Servicios de consultoría creativa, estrategia de marca y comunicación.
- Desarrollo, mantenimiento o soporte de activos digitales, según contratación específica.
El alcance exacto de cada servicio, sus entregables, plazos, revisiones, condiciones técnicas y precio se establecerán en la propuesta comercial, presupuesto, pedido, contrato o documento equivalente aceptado por el cliente. En caso de discrepancia entre estos Términos y Condiciones y las condiciones particulares de un servicio concreto, prevalecerán estas últimas respecto de dicho servicio, siempre que no contravengan la normativa imperativa aplicable.
Punto Media se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar temporalmente cualquier servicio, funcionalidad o contenido del sitio web por motivos técnicos, operativos, de seguridad o de actualización, siempre que ello sea razonablemente necesario.
3. Obligaciones y responsabilidades del usuario
El usuario se compromete a hacer un uso diligente, lícito y conforme a la buena fe del sitio web y de los servicios contratados. En particular, deberá:
- Facilitar información veraz, exacta, completa y actualizada en los formularios o comunicaciones con Punto Media.
- No utilizar los servicios con fines ilícitos, fraudulentos, difamatorios, ofensivos, discriminatorios, contrarios al orden público o lesivos de derechos de terceros.
- No introducir virus, malware, software malicioso ni realizar acciones que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar los sistemas de Punto Media o de terceros.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual e industrial, confidencialidad y protección de datos aplicables.
- Obtener, con carácter previo, todas las autorizaciones, permisos y consentimientos necesarios sobre materiales, contenidos, marcas, imágenes, textos, vídeos, música o datos que entregue a Punto Media para la prestación del servicio.
El usuario será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse del incumplimiento de estas obligaciones, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder a Punto Media o a terceros afectados.
4. Condiciones de pago
Salvo que se indique lo contrario en la propuesta o contrato específico, los servicios serán facturados conforme a las tarifas acordadas entre las partes. Los precios podrán expresarse con o sin impuestos, debiendo indicarse en todo caso el importe final aplicable con el IVA u otros tributos legalmente exigibles cuando proceda.
El pago podrá exigirse por adelantado, parcialmente por hitos, o a la entrega, según la naturaleza del servicio y lo pactado. Punto Media podrá condicionar el inicio o la continuidad de la prestación a la recepción del pago inicial o de los importes vencidos.
El usuario se obliga a abonar las facturas en el plazo indicado en cada documento. En caso de impago o retraso, Punto Media podrá aplicar, si legalmente procede, intereses de demora, gastos de gestión y/o suspender temporalmente la prestación hasta la regularización de los importes adeudados.
Cuando la contratación se realice por medios electrónicos, el usuario reconoce que la confirmación del pedido, la aceptación del presupuesto o la realización del pago pueden tener valor contractual vinculante, conforme a la normativa aplicable.
5. Política de cancelación y reembolsos
Dada la naturaleza de los servicios creativos y de estudio prestados por Punto Media, las cancelaciones y reembolsos se regirán por las siguientes reglas, salvo pacto particular diferente:
- Los trabajos ya iniciados, desarrollados o personalizados no serán reembolsables, total o parcialmente, en la medida permitida por la ley.
- Las cantidades abonadas en concepto de reserva, anticipo o señal podrán considerarse no reembolsables si así se hubiera informado previamente y en la medida permitida por la normativa aplicable.
- Si el cliente solicita la cancelación de un proyecto antes de su finalización, deberá abonar los trabajos efectivamente realizados, los costes asumidos y los compromisos adquiridos por Punto Media con terceros, siempre que estén debidamente justificados.
- En caso de que Punto Media no pueda prestar el servicio por causas imputables exclusivamente a la empresa, el cliente podrá optar, cuando proceda, por la devolución de las cantidades abonadas correspondientes a la parte no ejecutada o por una solución alternativa acordada entre las partes.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor y la contratación se realice a distancia, podrá resultar de aplicación el derecho de desistimiento previsto por la legislación española, con las excepciones legalmente establecidas, especialmente en servicios personalizados, servicios completamente ejecutados o cuando el usuario haya prestado su consentimiento expreso para comenzar la prestación durante el periodo de desistimiento y haya reconocido la pérdida de dicho derecho cuando corresponda.
6. Limitación de responsabilidad
Punto Media prestará sus servicios con la diligencia profesional razonable, conforme a los estándares del sector. No obstante, no garantiza la obtención de resultados concretos, comerciales o económicos, salvo que se haya pactado expresamente en condiciones particulares.
En la medida permitida por la ley, Punto Media no será responsable de:
- Interrupciones del servicio debidas a causas técnicas, mantenimientos, incidencias de terceros o fuerza mayor.
- Daños derivados del uso indebido de los servicios por parte del usuario o de la información facilitada por éste.
- Pérdidas de beneficios, oportunidades de negocio, reputación, datos o ingresos indirectos o consecuenciales, salvo responsabilidad legal imperativa en contrario.
- Contenidos, enlaces, herramientas o servicios de terceros que puedan integrarse o recomendarse, respecto de los cuales el usuario deberá revisar sus propias condiciones.
La responsabilidad total de Punto Media, cuando legalmente proceda y siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable, quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente por el servicio concreto que haya originado el daño.
Nada de lo dispuesto en estos Términos y Condiciones excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley, incluida la derivada de dolo, daños personales o cualesquiera otros supuestos de responsabilidad imperativa.
7. Derechos de propiedad intelectual e industrial
Salvo indicación expresa en contrario, todos los contenidos del sitio web fylstor.pro, incluyendo textos, diseños, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, vídeos, software, código, estructura, selección de contenidos y demás elementos, son titularidad de Punto Media o de terceros que han autorizado su uso, y se encuentran protegidos por la normativa española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, extracción, reutilización, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación, total o parcial, sin la autorización previa y por escrito de Punto Media o de los legítimos titulares.
Respecto de los entregables creados para el cliente, la cesión o licencia de derechos, su alcance territorial, temporal, modalidades de explotación y eventuales reservas se determinarán en el contrato o presupuesto correspondiente. En ausencia de pacto expreso, Punto Media conservará la titularidad de todos los derechos no cedidos expresamente por escrito.
El usuario garantiza que los materiales que proporcione a Punto Media no infringen derechos de terceros y asume la responsabilidad por cualquier reclamación derivada de su uso legítimo.
8. Protección de datos y privacidad
Punto Media tratará los datos personales de los usuarios y clientes conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, y demás normativa aplicable en España.
Los datos personales podrán ser tratados para la gestión de consultas, la elaboración de presupuestos, la formalización y ejecución de contratos, la prestación de servicios, la facturación, el cumplimiento de obligaciones legales y, en su caso, el envío de comunicaciones comerciales cuando exista base jurídica suficiente o consentimiento del interesado.
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, cuando corresponda, mediante comunicación dirigida a [email protected] o por escrito al domicilio indicado, acreditando su identidad cuando sea necesario.
La información detallada sobre el tratamiento de datos personales, incluyendo finalidades, base jurídica, destinatarios, conservación y ejercicio de derechos, se completará en la correspondiente Política de Privacidad disponible en el sitio web, que formará parte integrante del marco contractual y legal aplicable.
9. Fuerza mayor
Punto Media no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando éste sea debido a causas de fuerza mayor o a circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo, sin carácter limitativo, catástrofes naturales, incendios, inundaciones, pandemias, conflictos armados, huelgas, fallos generalizados de telecomunicaciones, cortes de suministro, actos gubernamentales o incidencias graves de proveedores esenciales.
En caso de fuerza mayor, las obligaciones afectadas quedarán suspendidas durante el tiempo que persista la causa que la origina, reanudándose su cumplimiento tan pronto como sea razonablemente posible.
10. Modificaciones de los términos
Punto Media podrá revisar, actualizar o modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones para adaptarlos a cambios legales, técnicos, operativos o de prestación de servicios. La versión vigente será la publicada en el sitio web en cada momento.
Cuando las modificaciones afecten a contratos ya celebrados, se aplicarán únicamente en la medida permitida por la ley y sin perjuicio de los derechos adquiridos por las partes. Se recomienda al usuario revisar periódicamente este documento.
11. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme al ordenamiento jurídico español.
Salvo que la normativa imperativa disponga otra cosa, para cualquier controversia derivada del acceso, uso del sitio web o contratación de los servicios de Punto Media, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Si el usuario tuviera la condición de consumidor, serán competentes los órganos jurisdiccionales que determine la normativa imperativa de consumidores y usuarios y, en su caso, los mecanismos extrajudiciales de resolución de conflictos legalmente previstos.
12. Información de contacto
Para cualquier consulta, reclamación, solicitud de información o comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones, el usuario podrá contactar con Punto Media a través de los siguientes medios:
- Razón social / denominación: Punto Media
- Dirección: Calle de Fuencarral, 103, Madrid, España
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +34 915 78 43 26
- Sitio web: fylstor.pro
13. Cláusula de nulidad parcial
Si cualquiera de las cláusulas de estos Términos y Condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, en todo o en parte, por resolución judicial o administrativa firme, dicha nulidad o inaplicabilidad no afectará a la validez de las restantes disposiciones, que permanecerán plenamente vigentes.
En tal caso, la cláusula afectada será interpretada o sustituida, en la medida de lo posible, por otra que conserve la finalidad económica y jurídica de la original, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.